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Hello, Je suis Camille, Content Designer et UX Writer freelance.
J'adore me creuser les méninges pour donner une voix à votre produit et rendre son interface plus humaine. Mes partenaires sont des start-ups à impact, des acteurs de l’économie sociale et solidaire et plusieurs agences.
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Références

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AXA PARTNERS

Accompagner la transformation digitale de l'un des leaders historiques de l'assistance santé

est un fournisseur de services de téléconsultation médicale, de gestion de santé et de soins d'excellence, en ligne ou hors ligne. Ses équipes traitent plus de 100 000 dossiers médicaux chaque jour. En tant qu'UX Writer, j'accompagne l'évolution des services des plateformes santé AXA Partners :

Pour continuer de servir au mieux ses plus de 5 millions d'assurés, AXA Partners Santé devait refondre les parcours utilisateurs de son appli web et de son site. 

 

- Définition d'un tone of voice,

- Organisation d'ateliers de co-construction et d'idéation,

- Refonte des parcours avec l'équipe produit,

- Refonte de la landing page,

- Rédaction d'interfaces pour l'app web (espace personnel, formulaires de demande d'assistance, refonte de l'onboarding et des pages services, empty states, messages d'erreurs...).

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Références / GSK - Pain Journal App

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GSK, avec l’agence AKQA Paris

Accompagner au quotidien les personnes souffrant de douleurs chroniques

Pour le compte d'une entreprise biopharmaceutique, les équipes de l'agence de design AKQA ont imaginé le pilote d'une app visant à diminuer l'anxiété et soulager la douleur des personnes souffrant de douleurs chroniques. Lors de la création de cette app, j'ai pu :

 

- Rédiger les textes et la micro-copy des interfaces,

- Participer à la mise en place de test d'usage,

- Affiner les textes après les tests d'usage.

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UX Writing

Other happy clients

Méthodologie

01.

Recherche et observation

Utilisation de méthodes exploratoires pour mettre l'utilisateur au coeur du design : conversation mining, entretiens..

02.

Conception

Définir une vision grâce à des content guidelines et un tone of voice, pour offrir la meilleure expérience possible et réduire la charge cognitive.

03.

Création

Contribuer à la production des interfaces et à leur capacité d'affordance. Implémenter les wordings pour des deliveries de qualité.

04.

Évaluation

Évaluation grâce à des KPIs comme le taux de conversion, le taux de rebond, le taux de succès d'action, le nombre de demande au support, heatmap...

05.

Itération

On recommence :)

Ne pas avoir peur de discuter, de recevoir les feedbacks pour offrir la meilleure version du service aux utilisateurs et utilisatrices.

Eliane Akl, AKQA

“Camille est proactive et elle ajoute une réelle valeur à l'équipe. Sa rapidité de compréhension et son efficacité dans l'exécution du travail ont été remarquables."

Stay in Touch

Contact

123-456-7890
info@mysite.com

500 Terry Francine Street
San Francisco, CA 94158

J'ai également travaillé avec :

Clue by BioWink

Clue, est l'outil gratuit incontournable de suivi des règles et des ovulations pour les personnes menstruées. C'est l'appli simple et pratique pour planifier son cycle, suivre sa grossesse et mieux comprendre son corps.

14 Septembre

14 Septembre, c'est l'agence qui crée des liens autour du beau, du bon, et du bien. Elle s'engage auprès d'artisan·e·s du design, de l'architecture, de l'art culinaire et de l'hospitalité pour une communication plus humaine.

Journalism++

J++ est une équipe internationale de journalistes de données. Elle regroupe des spécialistes de la recherche, de l'analyse de données, de la narration data-driven, de la programmation et du design sur des enquêtes comme The Migrant Files ou Housing Stories.

UNESCO UIL

L'Institut de l'UNESCO pour l'apprentissage tout au long de la vie (UIL) accélère la diffusion des bonnes pratiques dans les domaines de l’apprentissage en continu et de l’éducation non formelle entre ses 193 États membres.

Mais aussi... Paintgun.io, Lingoda, World Future Council, Les Ateliers de Cergy...

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