rainbows.app
Développer la stratégie créative d’une plateforme citoyenne dédiée aux moins de 25 ans
Rôle
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Lead UX Writer
Réalisations
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UX writing, Stratégie créative, Design System
Langues
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Anglais, français
Le contexte
Les Fridays for Future, les actions d’Extinction Rebellion ou la mobilisation en ligne nous le montrent : les jeunes souhaitent agir ensemble, se faire des allié·es partageant les mêmes convictions et surtout, être impliqué·es lors des prises de décisions sociétales. Selon une étude publiée par l'agence Edelman en 2019, 80 % des moins de 25 ans ne sont pas satisfait·es du système, 72 % ressentent un sentiment d’injustice, 77 % se sentent délaissé·es par les politiques et 74 % réclament un changement radical.
J'adore me creuser les méninges pour donner une voix à votre produit et rendre son interface plus humaine.
Parfois, je traduis des articles en français inclusif sur la santé reproductive et des textes sur l'apprentissage en continu.
Mes partenaires sont des start-ups à impact, des acteurs de l’économie sociale et solidaire et plusieurs agences.
Une double problématique
Comment aider les moins de 25 ans à s'entraider lors d’actions locales et à prendre le contrôle d’un mouvement global, alors que leurs exigences et leurs attentes ne sont pas prises en compte par les acteurs de la société, nourrissant un sentiment d'illégitimité ?
Le brief
rainbows.app est une plateforme citoyenne dédiée aux jeunes qui s'engagent auprès d'associations, de projets, de grandes causes ou souhaitent se lancer.
L'équipe produit de rainbows.app m’a contactée début 2021 pour l'accompagner côté UX Writing. C'est un challenge que j'ai été ravie d'accepter, car le projet aborde des sujets qui me tiennent à coeur depuis plusieurs années : des grandes causes à soutenir en lien avec les Objectifs de développement durable, une vision qui connecte local et global et l'envie d'encourager les jeunes dans leurs actions citoyennes.
Mon rôle : première UX writer sur l'app, j'ai conçu des content guidelines, ou guide rédactionnel, défini la voix du produit et rédigé les premiers contenus de l'interface.
Grâce à ce projet, j'ai participé au cycle du produit depuis sa création.
Ce que j'ai produit pour rainbows.app 🧰
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audit de l’existant,
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ateliers rédac’,
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benchmark concurrentiel,
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content guidelines,
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voix et ton de rainbows.app,
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naming des features et tests,
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rédaction des contenus de l'interface,
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recette des contenus,
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textes de la landing page et manifesto.
rainbows.app est une plateforme citoyenne dédiée aux jeunes qui s'engagent auprès d'associations, de projets, de grandes causes ou souhaitent se lancer.
TEXTE A CHANGER POUR PETITE EXPLICZTION. DES TESTS UTILISATEURS ET TOUT
Onboarding
donner le ton et fédérer autour de grandes causes
Jugement majoritaire
co-créer une échelle de valeurs
rainbows.app dispose d'un système de prise de décisions collectives basé sur une méthode de vote simple et innovante développée par deux chercheurs au CNRS : le jugement majoritaire.
Chaque personne participant au vote évalue les propositions à partir d'une échelle de valeur. La proposition jugée la meilleure par le plus grand nombre est retenue et les autres propositions sont classées par ordre de préférence.
L'échelle proposée sur l'app adapte celle développée par Rida Laraki et Michel Balinski (Excellent, Très bien, Bien, Assez bien, Passable, Insuffisant, À rejeter) à l'univers rainbows.app. J'ai proposé plusieurs versions, ajustée et validée après des tests d'usage menés auprès de jeunes de 18 à 35 ans.
La landing page est le fruit d'un travail collaboratif entre CPO, UX Designer, UI Designer, UX Writer et développeurs.
Les premiers écrans déroulent à la manière d'un terminal de commande avant d'inviter les utilisateur·rices à consulter le manifeste de rainbows.app ou à découvrir les grandes causes soutenues par la communauté.
Contenus interface
utiliser le bon ton au bon moment
Le ton employé sur l'interface d'un produit doit refléter la situation vécue par la personne derrière l’écran.
On peut imaginer la voix d'un produit évoluer sur un spectre de tonalité, à la manière d'une échelle permettant de se placer entre deux valeurs. Exemple pour rainbows.app :
authentique ← → enthousiaste.
Trouver les mots qui donnent envie d'entamer un nouveau récit commun, de retrouver le sens du collectif
Une double problématique pour rainbows.app : comment aider les moins de 25 ans à s'entraider lors d’actions locales et à prendre le contrôle d’un mouvement global ?
3 besoins principaux
Des jeunes (18 à 35 ans) engagé.e.s ou intéressé.e.s par des grandes causes d'intérêt commun
Impacter
Agir ensemble pour s'affirmer comme des acteurs du changement
Se mobiliser
Se faire des alliés qui partagent les mêmes convictions
Se sentir légitimes
Se faire entendre et être impliqués lors des prises de décisions sociétales
Les besoins
Lorsque j'ai été contactée par les équipes de rainbows.app, elles avaient déjà fait un gros travail sur les personas et leurs besoins grâce à une étude menée auprès de 2 000 personnes et à des entretiens.
Nous avons affiné ces résultats grâce à des tests d'usage à différents étapes d'avancée du produit.