rainbows.app
Développer la stratégie créative d’une plateforme citoyenne dédiée aux moins de 25 ans
Rôle
〰️〰️〰️〰️〰️
Lead UX Writer
Réalisations
〰️
UX writing, Stratégie créative, Design System
Outils
〰️〰️〰️〰️〰️
Miro, Figma, Trello, Notion, Testapic, Google Workspace
Langues
〰️〰️〰️
Français, anglais
Le contexte
Les Fridays for Future, les actions d’Extinction Rebellion ou la mobilisation en ligne nous le montrent : les jeunes souhaitent agir ensemble, se faire des allié·es partageant les mêmes convictions et surtout, être impliqué·es lors des prises de décisions sociétales. Selon une étude publiée par l'agence Edelman en 2019, 80 % des moins de 25 ans ne sont pas satisfait·es du système, 72 % ressentent un sentiment d’injustice, 77 % se sentent délaissé·es par les politiques et 74 % réclament un changement radical.
Une double problématique
Comment aider les moins de 25 ans à s'entraider lors d’actions locales et à prendre le contrôle d’un mouvement global, alors que leurs exigences et leurs attentes ne sont pas prises en compte par les acteurs de la société, nourrissant un sentiment d'illégitimité ?
Le brief
rainbows.app est une plateforme citoyenne dédiée aux jeunes qui s'engagent auprès d'associations, de projets, de grandes causes ou souhaitent se lancer.
L'équipe produit de rainbows.app m’a contactée début 2021 pour l'accompagner côté UX Writing. C'est un challenge que j'ai été ravie d'accepter, car le projet aborde des sujets qui me tiennent à coeur depuis plusieurs années : des grandes causes à soutenir en lien avec les Objectifs de développement durable, une vision qui connecte local et global et l'envie d'encourager les jeunes dans leurs actions citoyennes.
Mon rôle : première UX writer sur l'app, j'ai conçu des content guidelines, ou guide rédactionnel, défini la voix du produit et rédigé les premiers contenus de l'interface.
"J'ai eu la chance de collaborer avec Camille sur la création du produit rainbows.app. Elle nous a accompagnés de la définition de la vision à la micro-copie de l'interface [et a] participé à la mise en place de test utilisateurs pour éprouver son travail.
Je recommande chaleureusement Camille, son écoute et sa capacité à rebondir en font une excellente designeuse de contenu."
Mathieu de Rossi Chief Design Officer, rainbows.app
Ce que j'ai produit pour rainbows.app 🧰
-
audit de l’existant,
-
ateliers rédac’,
-
voix et ton,
-
naming des features,
-
textes de la landing page et manifesto,
-
tests d'usage,
-
recette des contenus.
Lors de l'onboarding, les utilisateur·rices ont la possibilité de sélectionner une ou plusieurs grandes causes liées à des enjeux climatiques et sociaux. Ces causes permettent de proposer un contenu personnalisé à chaque membre une fois leur inscription finalisée.
Le rôle des textes de ces tooltips est triple. Ils doivent à la fois donner des informations sur les causes, montrer le caractère bien trempé de rainbows.app et créer la connivence grâce à des références pop culture.
Onboarding
donner le ton et fédérer autour de grandes causes
Jugement majoritaire
co-créer une échelle de valeurs
rainbows.app dispose d'un système de prise de décisions collectives basé sur une méthode de vote simple et innovante développée par deux chercheurs au CNRS : le jugement majoritaire.
Chaque personne participant au vote évalue les propositions à partir d'une échelle de valeur. La proposition jugée la meilleure par le plus grand nombre est retenue et les autres propositions sont classées par ordre de préférence.
L'échelle proposée sur l'app adapte celle développée par Rida Laraki et Michel Balinski (Excellent, Très bien, Bien, Assez bien, Passable, Insuffisant, À rejeter) à l'univers rainbows.app. J'ai proposé plusieurs versions, ajustée et validée après des tests d'usage menés auprès de jeunes de 18 à 35 ans.
La landing page est le fruit d'un travail collaboratif entre CPO, UX Designer, UI Designer, UX Writer et développeurs.
Les premiers écrans déroulent à la manière d'un terminal de commande avant d'inviter les utilisateur·rices à consulter le manifeste de rainbows.app ou à découvrir les grandes causes soutenues par la communauté.
Contenus interface
utiliser le bon ton au bon moment
Le ton employé sur l'interface d'un produit doit refléter la situation vécue par la personne derrière l’écran.
On peut imaginer la voix d'un produit évoluer sur un spectre de tonalité, à la manière d'une échelle permettant de se placer entre deux valeurs. Exemple pour rainbows.app :
authentique ← → enthousiaste.